krekeya গোপনীয়তা নীতি

krekeya আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্য রয়েছে এবং প্রয়োজনের অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে), জন্ম তারিখ ও বয়স।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• বর্তমান ঠিকানা ও স্থায়ী ঠিকানা।
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• পেশা ও আয়ের উৎস সম্পর্কিত তথ্য (নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তায়)।

আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস।

ব্যবহারিক তথ্য:

• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও ব্রাউজিং আচরণ।
• খেলা গেমের ধরন, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
• ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)।
• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ স্তরে)।

আমরা বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ ও বৈধ উদ্দেশ্যে পরিচালিত:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, KYC ডকুমেন্ট জমা, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ ও জরিপে অংশগ্রহণের সময়।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad ইত্যাদি) থেকে লেনদেন যাচাই তথ্য, এবং পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা থেকে।
• পাবলিক উৎস থেকে: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও AML (Anti-Money Laundering) মেনে চলার জন্য সরকারি ডেটাবেজ থেকে।

আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট বা ব্যক্তিগত ইমেইল ইনবক্সে প্রবেশ করি না।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

এই তালিকার বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে হলে আমরা আগে আপনার সম্মতি নেব।

krekeya আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard), পরিচয় যাচাইকরণ কোম্পানি, ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী এবং গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্মের সাথে — কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় পরিষেবা সম্পন্ন করতে। এই অংশীদাররা আমাদের তথ্য সুরক্ষা মান মানতে চুক্তিবদ্ধ।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহায়তা করতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, এক্ষেত্রে নতুন মালিক এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।
• আপনার সম্মতিক্রমে: আপনি স্পষ্টভাবে অনুমতি দিলে অন্য যেকোনো পরিস্থিতিতে।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনগত প্রয়োজনীয়তায়)।
• লেনদেন রেকর্ড: সর্বোচ্চ ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তায়)।
• KYC ডকুমেন্ট: সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সিং এখতিয়ারের নির্দেশ অনুযায়ী, সাধারণত ৫-৭ বছর।
• যোগাযোগ লগ: সাপোর্ট টিকেট বন্ধের পর ১ বছর পর্যন্ত।
• কুকিজ ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী — সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধের পর, স্থায়ী কুকিজ সর্বোচ্চ ২ বছর।
• মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে।

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা স্থায়ীভাবে অনামীকৃত করা হয়। ডেটা মুছে ফেলা বা অনামীকরণের প্রক্রিয়া যাচাইযোগ্য লগে নথিভুক্ত রাখা হয়।

krekeya আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখতে — ভাষা নির্বাচন, ব্যালেন্স প্রদর্শন পছন্দ ইত্যাদি।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণে — কোন পৃষ্ঠা বেশি ব্যবহৃত হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে ইত্যাদি।
• নিরাপত্তা কুকিজ: সন্দেহজনক লগইন ও জালিয়াতি সনাক্ত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অত্যাবশ্যকীয় কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হয়ে যেতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় krekeya শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• ট্রান্সমিশন এনক্রিপশন: সব তথ্য TLS 1.3 প্রোটোকলে ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রেরণ করা হয়।
• স্টোরেজ এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন (Role-Based Access Control)।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): সিস্টেম অ্যাডমিনদের জন্য বাধ্যতামূলক।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল (WAF) সক্রিয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড অফসাইট ব্যাকআপ প্রতিদিন নেওয়া হয়।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার নিজের ডিভাইস ও অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার দায়িত্বও আপনার।

আপনার তথ্যের বিষয়ে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। krekeya এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং যথাসময়ে প্রতিক্রিয়া জানাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে:

• অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
• সংগৃহীত সমস্ত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।
• জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে (জালিয়াতির প্রমাণ না থাকলে)।
• প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

আপনি যদি জানেন যে কোনো শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, দয়া করে অবিলম্বে [email protected] এ জানান।

krekeya একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এই স্থানান্তর নিম্নলিখিত সুরক্ষার অধীনে সম্পন্ন হয়:

• তথ্য প্রাপক দেশে যথাযথ আইনি সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার মান নির্ধারিত থাকে।
• প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা মেনে চলা হয়।
• স্থানান্তরকৃত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির সমান মানে সুরক্ষিত থাকে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

krekeya সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন আইনগত প্রয়োজনীয়তা, নতুন পরিষেবা চালু করা, বা আমাদের তথ্য পরিচালনা পদ্ধতির উন্নতি।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে লগইনের পর পুনরায় সম্মতি নেওয়া হবে।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "কার্যকর তারিখ" দেখে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ জানতে পারবেন। আমরা দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন।

আপনার গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগ করতে, কোনো প্রশ্ন জিজ্ঞেস করতে বা অভিযোগ জানাতে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয়: ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" উল্লেখ করুন।
• ভাষা: বাংলা বা ইংরেজি উভয় ভাষায় যোগাযোগ করা যাবে।
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণ অনুরোধে ১৫ কার্যদিবস, জটিল বিষয়ে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে।